Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta ClaudiGo?

ClaudiGo tiene tres planes: Emprendedor a $19 USD al mes (150 guías y 5 repartidores incluidos), Negocio a $39 USD al mes (350 guías y 10 repartidores incluidos) y Empresa a $69 USD al mes (500 guías y 20 repartidores incluidos). Las tiendas conectadas son ilimitadas en los 3 planes. Si en un mes superas las guías incluidas, las de más se cobran por separado al precio de guía extra de tu plan ($0.20/$0.15/$0.10 USD). Si necesitas más repartidores que los incluidos, cada uno extra se cobra $1.00/$0.75/$0.50 USD al mes (según el plan) como cargo recurrente agregado a tu suscripción, que se retira apenas lo desactivas. Todos incluyen 3 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito, con un límite de hasta 2 repartidores y 50 guías mientras dura la prueba (tiendas ilimitadas desde la prueba).

¿Qué pasa cuando termina mi prueba gratis?

Nunca pierdes acceso a tu panel: puedes seguir viendo tus guías, liquidaciones, tiendas y configuración en modo lectura, y la sección Facturación queda siempre disponible para elegir un plan. Lo que se bloquea al terminar los 3 días (o al llegar a 2 repartidores o 50 guías durante la prueba) es crear guías nuevas, agregar tiendas o repartidores, y usar las importaciones masivas — hasta que actives un plan pago.

¿Qué pasa si en un mes creo más guías de las que incluye mi plan?

Nada se bloquea: puedes seguir creando guías sin límite. Las que superen el número incluido en tu plan ese mes se cobran aparte, como un cargo extra en tu siguiente factura, al precio de guía extra de tu plan (Emprendedor $0.20, Negocio $0.15, Empresa $0.10 USD por guía).

¿Cómo se cobra la suscripción?

El cobro es mensual, a la tarjeta que registras al terminar tu prueba gratis. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin llamadas ni trámites.

¿Qué pasa si cancelo mi cuenta?

Puedes cancelar cuando quieras desde el panel de facturación. Sigues teniendo acceso hasta el final del período que ya pagaste, y no se te cobra de nuevo. Tus guías y datos quedan disponibles para exportar antes de que se elimine la cuenta.

¿Puedo usar ClaudiGo sin tener repartidores propios?

Sí. El panel de repartidores es opcional. Si trabajas solo o coordinas las entregas por tu cuenta, puedes usar ClaudiGo únicamente para crear guías, imprimir etiquetas y darle a tus clientes un enlace de rastreo.

¿Mis clientes necesitan crear una cuenta para rastrear su envío?

No. El portal de rastreo es público: tu cliente final solo necesita el número de guía para ver en qué estado está su paquete, sin registrarse ni instalar nada.

¿Cómo se generan las etiquetas de envío?

Al crear una guía, ClaudiGo genera automáticamente una etiqueta con código QR en tres tamaños distintos, lista para imprimir y pegar en el paquete.

¿ClaudiGo envía notificaciones a mis clientes?

Sí. Cada vez que una guía cambia de estado (recibido, en tránsito, en reparto, entregado o con incidencia), el destinatario recibe un correo automático. Las notificaciones por WhatsApp están planeadas para una próxima fase.

¿Qué son los "Usuarios (Tiendas)" de cada plan?

Son las tiendas conectadas a tu cuenta que crean guías bajo tu negocio, por ejemplo una tienda online que te usa como courier. No es lo mismo que tus empleados internos ni tus repartidores, esos tienen su propio módulo aparte. Las tiendas son ILIMITADAS en los 3 planes — puedes conectar todas las que necesites sin costo adicional.

¿Necesito instalar algo para usar el panel de repartidores?

No. El panel de repartidores funciona desde el navegador del celular, sin necesidad de instalar una aplicación. Tus repartidores entran con su usuario, ven sus entregas asignadas y actualizan el estado desde ahí.

¿Qué pasa si necesito más repartidores de los que incluye mi plan?

Puedes agregarlo igual: se suma como repartidor extra, un cargo RECURRENTE mensual que se agrega a tu suscripción ($1.00 en Emprendedor, $0.75 en Negocio, $0.50 en Empresa USD por repartidor extra al mes). A diferencia de la guía extra, que es un cobro por consumo puntual del período, el repartidor extra se cobra cada mes mientras lo sigas teniendo activo, y se retira de tu mensualidad en cuanto lo desactivas. En Facturación ves siempre el desglose: precio base + repartidores extra = total mensual.

¿Puedo dar acceso al panel a mis empleados sin compartirles mi contraseña?

Sí, con la sección Accesos (planes Negocio y Empresa: 2 y 5 accesos administrativos respectivamente; no disponible en Emprendedor). Cada acceso tiene su propio usuario y contraseña, y tú eliges qué secciones del panel puede ver (por ejemplo, puedes ocultarle Facturación o Liquidaciones). Las secciones ocultas no se pueden ver ni entrando directo por la URL — la restricción se aplica también del lado del servidor, no solo escondiendo el menú.

¿Puedo tener mi propio logo en las guías y etiquetas?

Sí. Subes el logo de tu negocio una vez desde la configuración de guía y aparece en cada etiqueta que imprimes, junto con el nombre de tu negocio. También eliges qué campos se imprimen (descripción, precio, destinatario, teléfono, dirección, observaciones) y el tamaño de etiqueta por defecto entre varias medidas disponibles. El código QR de rastreo siempre va, eso no es configurable.

¿Cómo se calculan las liquidaciones de mis tiendas?

ClaudiGo arma la liquidación al momento a partir de las guías reales de cada tienda, no de un saldo guardado: suma el cobro contra entrega (COD) bruto, resta la comisión de envío y la comisión de contra entrega, y te deja el neto a liquidar. Puedes filtrar por fecha y por estado de guía, y ver el desglose por tienda o el total del negocio.

¿Hay contrato de permanencia?

No. ClaudiGo es un servicio mensual sin contrato de permanencia ni penalidad por cancelar. Puedes cambiar de plan o dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el panel de facturación.

¿Qué es Analytics?

Un panel con el gráfico de tus ingresos como negocio (costo de envío + comisión de contra entrega + otros costos configurados) en el período que elijas, y una tabla con las tiendas que más te generan, ordenadas de mayor a menor. Está incluido en los tres planes de pago (Emprendedor, Negocio y Empresa) por igual — la única restricción es que no está disponible durante la prueba gratis.