Hora de corte: no pierdas más guías
Sin una hora de corte clara, la recolección de guías en tus tiendas conectadas se vuelve un juego de adivinar: el repartidor no sabe si ya pasó la última tanda del día o si debe esperar un poco más, y la tienda no sabe hasta qué hora puede seguir cargando pedidos con la certeza de que van a salir hoy. El resultado son guías que se quedan un día completo sin moverse, no porque nadie las haya creado a tiempo, sino porque nadie definió con claridad cuándo termina la ventana de recolección.
Ve en un vistazo qué guías siguen sin asignar cuando se acerca tu hora de corte.
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Probar ClaudiGo gratisQué es en realidad una hora de corte y por qué importa
La hora de corte es el momento del día hasta el cual una guía creada todavía cuenta como parte de la recolección de hoy; después de esa hora, pasa automáticamente a la recolección del día siguiente. Sin definirla, cada tienda asume su propia versión: algunas creen que pueden cargar pedidos hasta el cierre del día, otras dejan de hacerlo desde media tarde por si acaso. Esa falta de acuerdo es lo que genera guías creadas a última hora que nadie recoge, y clientes que esperaban su envío el mismo día sin que fuera realmente posible.
Cómo definir una hora de corte que tenga sentido para tu operación
La hora correcta depende de cuánto tiempo necesitas entre que se recolecta una guía y se entrega, no de un número arbitrario. Si tus repartidores necesitan en promedio dos horas para completar una ronda de reparto y tu jornada termina a las seis, una hora de corte razonable para "entrega el mismo día" sería alrededor de las tres o cuatro de la tarde, dejando margen suficiente para completar la ronda sin apuros de último minuto.
Qué hacer con lo que llega después de la hora de corte
Lo importante no es evitar que lleguen pedidos tarde (eso va a pasar siempre), sino que quede clarísimo qué pasa con ellos. Una guía creada después de la hora de corte debería quedar marcada de forma visible como "recolección de mañana", tanto para la tienda que la creó como para el repartidor que revisa su ruta, en vez de mezclarse sin distinción con las guías que sí van a salir hoy.
- ✓ Comunica la hora de corte a todas tus tiendas: no solo una vez al conectarlas, recuérdalo cuando cambie o cuando notes confusión.
- ✓ Revisa el listado de guías sin recoger antes de la hora de corte: da tiempo de reaccionar si algo se quedó sin asignar.
- ✓ Deja clara la diferencia entre "creada" y "recolectada": una guía creada no significa que ya salió con un repartidor.
- ✓ Considera una hora de corte distinta por zona: una zona lejana puede necesitar un corte más temprano que una cercana a tu base de operación.
Ejemplo
Una paquetería que trabajaba con seis tiendas conectadas no tenía una hora de corte definida, y encontraba con frecuencia guías creadas a las cinco de la tarde que nadie había recogido al cierre del día. Al fijar las 3:30pm como hora de corte y comunicarlo directamente a cada tienda, las guías sin recoger al final del día bajaron de forma notable, y las tiendas empezaron a planear mejor cuándo cargar sus pedidos.
ClaudiGo, para ver qué sigue sin asignar antes de que sea tarde
El listado principal de ClaudiGo marca cada guía como Asignada o Sin asignar de forma visible, así que revisar qué queda pendiente antes de tu hora de corte toma segundos, sin tener que abrir cada guía por separado. Revisa también guías sin asignar: cómo evitarlas y cómo organizar recolectas en tiendas conectadas. Prueba ClaudiGo gratis 3 días, sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿Debería tener la misma hora de corte para todas mis tiendas?
No necesariamente. Si algunas tiendas están en zonas más lejanas de tu ruta, tiene sentido darles una hora de corte distinta que refleje el tiempo extra que toma llegar hasta ellas.
¿Qué hago si una tienda insiste en que su pedido salga aunque llegó tarde?
Evalúalo caso por caso según tu capacidad real ese día, pero evita que se vuelva costumbre. Si siempre haces la excepción, la hora de corte deja de significar algo para esa tienda.
¿Cómo sé si mi hora de corte está mal definida?
Si sigues encontrando guías sin recoger al final del día de forma constante, o si tus repartidores terminan su ronda con tiempo de sobra, probablemente la hora de corte necesita ajustarse en una dirección o en la otra.
¿Esto aplica solo a negocios con tiendas conectadas?
No, también ayuda si tú mismo creas todas las guías: tener un límite claro para "esto sale hoy" evita que se acumulen pedidos sin recoger al final del día por simple falta de un corte definido.