Política de Reembolsos

La prueba de 3 días permite evaluar ClaudiGo sin costo antes de cualquier cobro.

Garantía de reembolso de 14 días

Puedes solicitar el reembolso de tu pago dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Aplica al primer cobro y a cada renovación, conforme a los Términos de Compra de Paddle.

Reembolsos después de 14 días

Cobro duplicado, error técnico atribuible a ClaudiGo, o un cargo no reconocido reportado dentro de un plazo razonable tras cancelar tu suscripción.

Qué no es reembolsable

Pasados los 14 días, los cargos por guías extra ya consumidas dentro de un período no son reembolsables, al ser un servicio ya prestado.

Cómo se gestionan las solicitudes

Paddle.com Market Limited, como vendedor registrado (Merchant of Record), procesa las solicitudes de reembolso. Escribe a info@claudigo.com con el correo de tu cuenta, la fecha del cargo y el motivo.

Plazo de respuesta

Respondemos dentro de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle, y suelen reflejarse entre 5 y 10 días hábiles.