Cómo configurar tu comisión por guía y por cobro contra entrega (COD) en tu negocio de paquetería
Es fácil confundir dos números que suenan parecido pero son completamente distintos: el precio de envío que le cobras a tu cliente final, y la comisión que tu negocio gana por manejar cada guía o cada cobro contra entrega. El primero es lo que pagó quien recibe el paquete. El segundo es tu ganancia real por esa operación, la que después determina cuánto le corresponde a una tienda conectada en su liquidación y cuánto se queda tu negocio. Configurarla bien desde el inicio evita liquidaciones incorrectas y discusiones incómodas con tus tiendas más adelante.
Comisión por guía: monto fijo o porcentaje
La comisión por guía se aplica siempre, a toda guía que se cree, sin importar si tiene cobro contra entrega o no. Puedes configurarla como un monto fijo en dólares (por ejemplo, $1.50 por cada guía, sin importar su valor) o como un porcentaje. El monto fijo es más simple de comunicar y predecir, y funciona bien cuando tus envíos son relativamente parecidos entre sí en valor. Un porcentaje tiene más sentido si el valor de los pedidos que manejas varía mucho entre tiendas, porque ajusta tu comisión de forma proporcional en vez de cobrar lo mismo por un pedido pequeño que por uno grande.
Comisión sobre el cobro contra entrega (COD)
Aparte de la comisión por guía, puedes activar una comisión adicional que se aplica solo cuando la guía tiene cobro contra entrega, calculada como un porcentaje del monto COD real que se cobró al destinatario. Esta comisión es opcional y separada de la comisión por guía, así que un negocio puede cobrar únicamente por manejar la guía, o sumar también una comisión sobre el efectivo que recauda para la tienda, según cómo quiera estructurar su modelo de ingresos.
Por qué esto no es lo mismo que el precio de envío al cliente
El precio de envío que paga tu cliente final (lo que cubrimos en tarifa plana, por zona o por peso) es independiente de tu comisión. Puedes cobrarle $3 de envío a tu cliente y tener configurada una comisión de $1 por guía: la diferencia entre ambos números es simplemente cómo decidas armar tu estructura de precios, uno mira hacia afuera (lo que paga el cliente) y el otro hacia adentro (lo que efectivamente gana tu negocio por procesar esa guía). Mezclar los dos conceptos es el error más común al configurar esto por primera vez.
Cómo se conecta con la liquidación automática
La comisión configurada es justo el número que el sistema usa para calcular automáticamente cuánto le corresponde a cada tienda conectada en su liquidación: el monto COD recaudado, menos tu comisión por guía y, si aplica, tu comisión sobre el COD, es lo que la tienda recibe. Configurar mal la comisión (o dejarla en un valor genérico "por ahora") se traduce directo en una liquidación incorrecta más adelante, algo que puede pasar semanas sin notarse si nadie revisa el detalle guía por guía.
Ejemplo
Un negocio de encomiendas configuró una comisión fija de $1 por guía y una comisión adicional del 5% sobre el COD recaudado. En una guía con $40 de cobro contra entrega, el sistema calculó automáticamente: $40 recaudados, menos $1 de comisión por guía, menos $2 de comisión sobre el COD (5% de $40), dejando $37 como lo que le corresponde a la tienda en su liquidación de esa guía, sin que nadie tuviera que sacar la cuenta a mano.
ClaudiGo, comisión configurable en minutos
ClaudiGo permite configurar tu comisión por guía (monto fijo o porcentaje) y tu comisión sobre el cobro contra entrega por separado, desde la configuración de guías de tu negocio, y esos valores alimentan directamente las liquidaciones automáticas de tus tiendas conectadas, sin planillas aparte. Esto se conecta con lo que cubrimos en cómo calcular la liquidación de tus tiendas. Puedes probar ClaudiGo gratis 3 días, sin tarjeta de crédito, y configurar tu comisión con tus propios números desde el primer día.
Preguntas frecuentes
¿La comisión por guía se cobra aunque no haya cobro contra entrega?
Sí, la comisión por guía se aplica a toda guía que crees, tenga o no cobro contra entrega. La comisión sobre COD es la única que depende de que la guía tenga ese tipo de cobro activado.
¿Puedo cambiar mi comisión más adelante si me doy cuenta de que está mal calibrada?
Sí, puedes ajustarla en cualquier momento desde tu configuración de guías. El cambio aplica hacia adelante, a las guías nuevas que crees desde ese momento.
¿Es mejor cobrar un monto fijo o un porcentaje por guía?
Depende de tu operación: un monto fijo es más simple y predecible si tus pedidos son parecidos en valor entre sí, y un porcentaje se ajusta mejor si manejas pedidos de valores muy distintos entre tiendas.
¿Mis tiendas conectadas pueden ver qué comisión les estoy aplicando?
Sí, el detalle de la liquidación que ve cada tienda refleja el resultado del cálculo (monto recaudado menos comisión), para que la relación sea transparente y no queden dudas sobre cómo se llegó a ese número.