Repartidor extra sin cambiar de plan
Llegó una semana fuerte, tu equipo está al límite y necesitas un repartidor más. Entras a agregarlo y descubres que tu plan solo incluye cierta cantidad de repartidores. ¿Toca subir de plan solo por una persona? Si tu software para courier cobra por escalones, esa es la situación incómoda de siempre: pagar el siguiente nivel completo por un solo asiento. En ClaudiGo existe una alternativa más fina: el repartidor extra, un cargo mensual pequeño que se suma mientras lo usas y se retira cuando dejas de necesitarlo.
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Probar ClaudiGo gratisCómo funcionan los repartidores incluidos
Cada plan incluye una cantidad de repartidores activos. Las tiendas son ilimitadas en todos los planes; lo que se limita es el número de repartidores. En el plan de prueba son 2 repartidores. En los planes de pago el cupo crece según el nivel, y cuando lo alcanzas el sistema te lo dice antes de dejarte pasar.
Si todavía no tienes claro cuántos necesitas, revisa primero cuántos repartidores necesita tu negocio. El repartidor extra es para cuando ya sabes que necesitas uno más, no para cuando estás adivinando.
Qué pasa cuando llegas al límite
Depende de tu plan:
- ✓ Plan de prueba: el límite es firme. Para agregar más repartidores necesitas elegir un plan de pago.
- ✓ Plan de pago: al intentar agregar un repartidor por encima de los incluidos, el sistema te muestra un aviso con el precio exacto que se sumará a tu suscripción cada mes y te pide confirmar. Nunca se agrega el cargo en silencio.
Esa confirmación es el punto clave: sabes cuánto vas a pagar antes de aceptar. Sin sorpresas en la factura, tema que tratamos en cargos ocultos y cobro por usuario.
Cuánto cuesta un repartidor extra
El precio por repartidor extra baja a medida que subes de plan. Al momento de escribir este artículo, los valores en dólares son estos:
- ✓ Emprendedor (5 repartidores incluidos): 1,00 USD por repartidor extra al mes.
- ✓ Negocio (10 repartidores incluidos): 0,75 USD por repartidor extra al mes.
- ✓ Empresa (20 repartidores incluidos): 0,50 USD por repartidor extra al mes.
El cobro se convierte a la moneda local de tu país en el checkout. Los valores pueden cambiar, así que confirma siempre la cifra actual en la página de precios o en el aviso que aparece al agregar al repartidor.
Ejemplo
Un courier en el plan Negocio tiene sus 10 repartidores activos y contrata dos más para diciembre. El sistema le muestra el aviso, él confirma, y su suscripción suma 1,50 USD al mes por los dos. En enero desactiva a ambos y esos 1,50 USD salen de su mensualidad. Comparado con subir al plan siguiente, la diferencia es enorme.
Se paga mientras se usa
El repartidor extra es un cargo recurrente: se agrega a tu suscripción apenas lo sumas y se retira de la mensualidad en cuanto lo desactivas. No pagas por repartidores que ya no tienes. Cuando desactivas a un repartidor, ocurre lo siguiente:
- ✓ No puede iniciar sesión hasta que lo reactives.
- ✓ Deja de contar contra el límite del plan.
- ✓ Sus guías ya entregadas no se tocan. El historial permanece completo.
Desactivar, entonces, es un reemplazo limpio de borrar: conservas todo y ajustas el costo. Si en cambio un repartidor renuncia y quieres salvaguardar su información, mira qué hacer cuando un repartidor renuncia.
Dónde ves el desglose de lo que pagas
En la sección de Facturación aparece el detalle mensual: el precio base del plan, una línea con los repartidores extra multiplicados por su precio y el total mensual estimado. Es la manera de comprobar que el cobro corresponde exactamente a los repartidores activos que tienes hoy.
Cuándo conviene el extra y cuándo conviene cambiar de plan
- ✓ Conviene el extra si necesitas uno o dos repartidores más y el resto de tu plan, guías y accesos, te alcanza.
- ✓ Conviene cambiar de plan si además necesitas más guías al mes, accesos administrativos o funciones de un plan superior, como la asignación automática por zona.
- ✓ Conviene reevaluar si llevas meses con muchos extras: es posible que el siguiente plan te salga igual o más barato.
Para decidir con números, apóyate en qué plan elegir según guías y repartidores. Y si tu preocupación es el mes de más trabajo, también te sirve cómo manejar picos de demanda inesperados.
Cómo se agrega un repartidor extra, paso a paso
- Entra a la sección de Repartidores y elige agregar un repartidor nuevo con su nombre, correo y teléfono.
- Si ya usas todos los incluidos, el sistema te muestra un aviso con el precio mensual exacto del repartidor extra de tu plan.
- Confirma si estás de acuerdo. Solo entonces se crea la cuenta y se suma el cargo a tu suscripción.
- Entrega la contraseña temporal al repartidor. Se muestra una sola vez, así que anótala en ese momento. Más detalle en contraseñas temporales para repartidores y tiendas.
- Revisa Facturación para ver el nuevo total mensual estimado con la línea de extras.
Si no confirmas, no pasa nada: el repartidor no se crea y tu suscripción queda igual. Esa es la diferencia entre un cargo bajo tu control y uno que aparece sin avisar.
Errores que conviene evitar con los repartidores extra
- ✓ Dejar activos repartidores que ya no trabajan: cada uno cuenta contra el límite y, si es extra, se sigue cobrando. Desactívalos el mismo día que dejan de trabajar.
- ✓ Compartir una cuenta entre dos personas: parece ahorrar, pero rompe el historial por repartidor y la trazabilidad de cada entrega. Lo desarrollamos en estadísticas de repartidores en tiempo real.
- ✓ Agregar extras sin mirar las guías del mes: si el cuello de botella es el volumen de guías y no la cantidad de repartidores, un extra no lo resuelve. Revisa la barra de uso de guías del mes.
- ✓ No avisar al equipo contable: el cargo extra aparece en la factura mensual; conviene que quien paga sepa por qué sube.
Ejemplo de cuentas: dos extras durante tres meses
Ejemplo
Un courier en plan Emprendedor tiene sus 5 repartidores activos. Para la temporada de fin de año suma dos extras en noviembre, diciembre y enero. Paga 2,00 USD adicionales por mes durante esos tres meses, es decir 6,00 USD en total, y los retira en febrero. Subir al plan Negocio solo por esos dos asientos habría costado bastante más cada mes, aun sin necesitar el resto de sus beneficios.
Esta lógica también aplica a cualquier courier con ventas estacionales, como los que preparan fechas de Black Friday y Cyber Monday. El repartidor extra es la pieza que convierte una demanda temporal en un costo temporal.
Qué preguntarte antes de sumar a alguien
Sumar un repartidor es una decisión operativa, no solo de costo. Antes de confirmar el cargo, responde con honestidad tres preguntas: ¿hay suficientes guías para mantenerlo ocupado, o solo reparto las mismas entre más personas? ¿Tengo quien lo capacite y le asigne ruta desde el primer día? ¿Su zona de trabajo es clara, para que no se pise con la de otro repartidor? Si alguna respuesta es no, un repartidor extra no resolverá el problema y solo sumará una línea más a tu factura.
Y recuerda lo bueno del esquema: si la decisión no resulta, lo desactivas y el cargo se retira. El riesgo de probar es pequeño, porque el compromiso es mensual y reversible, no anual ni fijo.
Un consejo para temporada alta
Si sabes que viene una temporada de alto volumen, puedes sumar repartidores extra unas semanas antes para capacitarlos con calma, y retirarlos al terminar el pico. Como solo pagas mientras están activos, la flexibilidad no te obliga a un compromiso largo. Es la lógica que debería tener un software de paquetería para un negocio de ritmo variable.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos repartidores incluye el plan de prueba?
Incluye 2 repartidores. En el plan de prueba el límite es firme: para agregar más necesitas un plan de pago.
¿Me cobran el repartidor extra sin avisarme?
No. Al superar los repartidores incluidos, el sistema muestra el precio exacto y pide tu confirmación antes de sumar el cargo.
¿Qué pasa con el cargo si desactivo al repartidor?
Se retira de tu mensualidad. El repartidor extra es un cargo recurrente que solo existe mientras ese repartidor esté activo.
¿Pierdo el historial de un repartidor si lo desactivo?
No. Sus guías ya entregadas no se tocan. Solo deja de poder iniciar sesión y deja de contar contra el límite del plan.
¿Dónde veo cuánto estoy pagando por extras?
En la sección de Facturación, donde aparece el precio base del plan, la línea de repartidores extra y el total mensual estimado.